Ya muda — sera hii inakaguliwa na inaweza kubadilika.
Sera ya faragha
Ilisasishwa mwisho tarehe 21 Oktoba 2026
Sendd ni huduma ya kutuma SMS kwa wingi, kwa malipo ya kabla, kwa ajili ya biashara za Tanzania. Inaendeshwa na Kaypee Group Limited, Dar es Salaam, Tanzania ("sisi"). Sera hii inaeleza taarifa binafsi tunazoshughulikia unapotumia sendd.africa, app.sendd.africa na API ya Sendd, kwa nini tunazishughulikia, tunamshirikisha nani, na jinsi ya kuwasiliana nasi.
Taarifa za nani zinahusika
Taarifa za akaunti: watu wanaojisajili Sendd na kuitumia kwa ajili ya biashara. Sisi ndio tunaoamua jinsi taarifa hizi zinavyotumika.
Anwani na ujumbe: namba za simu, majina na maandishi ya ujumbe ambayo biashara inaweka kwenye Sendd ili kutuma SMS zake. Tunashughulikia taarifa hizi kwa niaba ya biashara hiyo, kwa ajili ya kuipa huduma tu. Biashara ndiyo inayoamua inamtumia nani ujumbe, na inawajibika kupata ridhaa yao pale inapohitajika.
Ikiwa umepokea SMS kutoka kwa biashara inayotumia Sendd, wasiliana na biashara hiyo kwanza. Unaweza pia kutuandikia (angalia Wasiliana nasi).
Taarifa tunazokusanya
- Akaunti yako: anwani yako ya barua pepe au namba yako ya simu ya Tanzania (au zote mbili), jina lako ukilitoa, na nenosiri lako, ambalo tunalihifadhi kwa njia ya hash isiyorudishika tu. Unapoingia kwa msimbo wa mara moja, tunahifadhi nakala iliyolindwa ya msimbo huo pekee, na tunaifuta ndani ya saa 24.
- Kuingia kwa Google: ukichagua njia hii, Google inatupa jina lako na anwani yako ya barua pepe ambayo Google imeithibitisha. Hatupokei kamwe nenosiri lako la Google.
- Kumbukumbu za kuingia na usalama: unapoingia, tunarekodi anwani ya IP na kivinjari (user agent) cha kipindi hicho. Tunatunza kumbukumbu ya ukaguzi ya vitendo muhimu katika shirika lako, kama mabadiliko ya wanachama, funguo na mipangilio.
- Biashara yako: jina lake, wanachama wake na majukumu yao, mialiko unayotuma, na maombi ya majina ya mtumaji (jina, litakavyotumika na mfano wa ujumbe).
- Anwani na ujumbe: namba za simu, majina, kumbukumbu za ridhaa, maombi ya kujiondoa na vikundi ambavyo biashara yako inaweka kwa mkono, kupitia API au kwa kuingiza faili la CSV; maandishi ya ujumbe na kampeni unazotuma; na kumbukumbu za uwasilishaji kutoka kwa washirika wetu wa kuwasilisha SMS (hali, nyakati na namba ya mpokeaji).
- Mipangilio ya wasanidi: funguo za API, ambazo tunazihifadhi kwa njia ya hash tu (ufunguo kamili unaonyeshwa kwako mara moja), na anwani za webhook pamoja na kumbukumbu ya matukio yaliyotumwa kwao.
- Malipo: kuongeza salio la pochi hulipwa kwa pesa za simu. Tunahifadhi kiasi, hali yake na namba ya simu iliyolipa ikiwa imefichwa sehemu (kamwe si namba kamili), pamoja na daftari la kila salio lililoongezwa na kila malipo kwenye pochi yako.
Jinsi tunavyotumia taarifa
- Kutoa huduma ya Sendd: kuendesha akaunti yako, kutuma ujumbe wako, kurekodi uwasilishaji wake na kukuonyesha ripoti.
- Kulinda akaunti na huduma: kukagua uingiaji, kutuma misimbo ya mara moja, kuzuia matumizi mabaya na kuchunguza matatizo.
- Kukutoza kwa usahihi: kushughulikia malipo ya kuongeza salio, kutunza salio la pochi yako na kutunza kumbukumbu za kihasibu.
- Kukutumia barua pepe na SMS za huduma: misimbo ya uthibitisho na ya kuingia, mialiko, taarifa za usalama na taarifa kuhusu akaunti au mipangilio yako. Hizi si matangazo.
- Kuhakikisha huduma inafanya kazi: ufuatiliaji wetu unatumia jumla na idadi tu, kamwe si namba za simu wala maandishi ya ujumbe.
Hatutumii zana za matangazo wala za uchanganuzi kwenye tovuti zetu au kwenye dashibodi.
Taarifa zako zinahifadhiwa wapi
Seva na hifadhidata ya Sendd ziko katika kituo cha data ndani ya Umoja wa Ulaya (Ujerumani), kinachoendeshwa na Hostinger. Nakala za akiba zilizosimbwa zinahifadhiwa na Cloudflare, na barua pepe zinatumwa kupitia Amazon SES nchini Marekani. Hii ina maana kwamba taarifa zako zinahifadhiwa na kushughulikiwa nje ya Tanzania.
Jinsi tunavyolinda taarifa
- Miunganisho na Sendd imesimbwa (HTTPS).
- Manenosiri, funguo za API, tokeni za vipindi na misimbo ya mara moja huhifadhiwa kwa njia ya hash tu, na siri nyingine husimbwa.
- Data ya kila biashara inatenganishwa ndani ya hifadhidata, hivyo biashara moja haiwezi kuona anwani wala ujumbe wa biashara nyingine.
- Wafanyakazi wetu huingia kwa uthibitishaji wa hatua nyingi, na ufikiaji wao hurekodiwa katika kumbukumbu ya ukaguzi.
- Kumbukumbu za mfumo wetu haziweki namba za simu, maandishi ya ujumbe wala manenosiri.
- Nakala za akiba zimesimbwa.
Tunatunza taarifa kwa muda gani
Tunatunza taarifa za akaunti na za biashara kwa muda wote akaunti yako ikiwa hai, na baada ya hapo kwa muda tunaouhitaji kwa madhumuni yaliyoelezwa hapo juu au kama sheria inavyotaka.
- Kumbukumbu zinazohitajika kwa uhasibu, kama daftari la pochi yako na malipo, hutunzwa na hazifutwi kamwe.
- Maombi ya kujiondoa hutunzwa kwa kila namba hata baada ya anwani kufutwa, ili namba hiyo isitumiwe ujumbe tena kwa makosa.
- Kumbukumbu za misimbo ya mara moja hufutwa ndani ya saa 24.
- Safu za mafaili ya CSV yaliyoingizwa hufutwa siku 30 baada ya kupakiwa (anwani zilizoundwa nazo hubaki hadi utakapozifuta).
- Kumbukumbu za matukio ya webhook kwa sasa hufutwa baada ya siku 30.
- Nakala za akiba hutunzwa kwa muda maalum tu.
Machaguo yako
- Unaweza kuona taarifa za biashara yako kwenye dashibodi, na kufuta anwani na vikundi vyake wakati wowote.
- Ili kupata, kusahihisha au kufuta taarifa zako binafsi, au kuuliza jinsi tunavyozitumia, wasiliana nasi. Huenda tukahitaji kwanza kuthibitisha wewe ni nani.
- Baadhi ya kumbukumbu haziwezi kufutwa wakati bado tunazihitaji, kama kumbukumbu za kihasibu na maombi ya kujiondoa (angalia Tunatunza taarifa kwa muda gani).
- Ikiwa unapokea ujumbe kutoka kwa biashara inayotumia Sendd na unataka usitishwe, wasiliana na biashara hiyo.
Barua pepe: founder@kaypeetech.com
Mabadiliko ya sera hii
Hili ni toleo la muda na litasasishwa baada ya kukaguliwa. Tukiibadilisha, tutasasisha tarehe iliyo juu ya ukurasa huu.
Wasiliana nasi
Kwa swali au ombi lolote kuhusu faragha, tuandikie. Sendd inaendeshwa na Kaypee Group Limited, Dar es Salaam, Tanzania.
Barua pepe: founder@kaypeetech.com